Preguntas frecuentes
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Sobre los Productos
¿Los productos son originales?
No, nuestros productos son réplicas de alta calidad. Ofrecemos prendas inspiradas en marcas reconocidas de streetwear a precios accesibles, manteniendo excelentes estándares de calidad en materiales y confección.
¿Qué calidad tienen las réplicas?
Trabajamos con proveedores que garantizan réplicas de alta calidad. Cada producto pasa por un control de calidad riguroso antes del envío. Las fotos que ves en nuestra web son de los productos reales que recibirás, sin logos borrosos ni imágenes engañosas.
¿Puedo buscar productos por marca?
Sí, puedes buscar por marca (Nike, Adidas, Supreme, etc.) y te aparecerán todos los productos relacionados. También puedes filtrar por categoría: zapatillas, sudaderas, camisetas, pantalones, vaqueros, chaquetas, polos, calcetines, gorros y accesorios.
¿Cómo sé mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Te recomendamos revisar las medidas específicas antes de realizar tu pedido, ya que las tallas pueden variar según el fabricante.
Envíos y Entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío se calcula según el peso y cantidad de productos en tu pedido. No ofrecemos envío gratuito, pero aplicamos descuentos en envíos para compras de mayor volumen. El precio exacto se mostrará antes de finalizar tu compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Incluye entre 3 y 5 días de tramitación desde el proveedor hasta el agente de compras y entre 7 y 14 días para el envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás automáticamente un número de seguimiento por email una vez que tu pedido sea enviado. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real introduciendo tu número de pedido en nuestra sección de seguimiento.
¿Qué pasa si un producto se agota después de mi compra?
Nuestro inventario está sincronizado en tiempo real con el stock del proveedor. Si un producto se agota, no podrás completar la compra. Esto garantiza que solo vendemos lo que realmente está disponible.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original. Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El dinero se abonará al mismo método de pago utilizado en la compra original.
¿Hacen cambios de talla?
Sí, si la talla no te queda bien, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Contacta con nosotros y te indicaremos el procedimiento. Los gastos de envío del cambio pueden aplicarse según el caso.
Pagos y Seguridad
Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados que protegen tus datos bancarios. Nunca almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas reconocidas internacionalmente.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA (21%) aplicable en España. No habrá cargos adicionales sorpresa al finalizar tu compra.